স্পিরিট এয়ারলাইন্স বন্ধ: গন্তব্যে পৌঁছানোর ও অর্থ ফেরত পাওয়ার উপায়
ছবি সংগ্রহকৃত
আমেরিকার একটি বিমান সংস্থা ‘স্পিরিট এয়ারলাইন্স’-এর আকস্মিক পতন এমন কিছু ভ্রমণপিপাসুদের জন্য এক যুগের অবসানের ইঙ্গিত বহন করছে, যাদের জন্য আর্থিক সাশ্রয় একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
তবে, যারা এখন তাদের বাতিল হওয়া ফ্লাইট সূচির ফাঁদে পড়েছেন, তারা কীভাবে বাড়ি ফিরবেন এবং হারানো অর্থ ফেরত পাবেন, সে বিষয়ে কিছু তথ্য নিচে তুলে ধরা হলো।
মূলত, স্পিরিট এয়ারলাইন্সের প্রতিদ্বন্দ্বী হিসেবে পরিচিত বিভিন্ন বিমান সংস্থা এখন তাদের গ্রাহকদের উদ্ধারে বিশেষ ছাড়ের ঘোষণা দিয়েছে। আমেরিকান এয়ারলাইন্স, ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স, ডেল্টা এয়ার লাইন্স, জেট ব্লু এয়ারওয়েজ, ফ্রন্টিয়ার এয়ারলাইন্স এবং সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের মতো সংস্থাগুলো তাদের টিকিটের মূল্য হ্রাস বা নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে রাখার উদ্যোগ নিয়েছে, যাতে এসব যাত্রী নতুন ফ্লাইটের টিকিট কাটতে পারেন।
এই বিশেষ ছাড় সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং এর মূল লক্ষ্য হলো বর্তমানে আটকা পড়া যাত্রীরা যেন দ্রুত তাদের গন্তব্যে পৌঁছানোর বিকল্প খুঁজে নিতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, ‘এয়ারলাইন্স ফর আমেরিকা’ এবং মার্কিন পরিবহন বিভাগের তথ্য অনুযায়ী, সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের এই অফারটি কেবল বুধবার, ৬ মে পর্যন্ত সরাসরি বিমান বন্দরের টিকিট কাউন্টারে পাওয়া যাবে। অন্যদিকে, ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স এই ধরনের বুকিংয়ের জন্য দুই সপ্তাহ পর্যন্ত সময় দিচ্ছে, যা অনলাইনেও করা যাবে।
যারা স্পিরিট এয়ারলাইন্সে ভ্রমণের পরিকল্পনা করেছিলেন এবং এখন বিকল্প খুঁজছেন, তাদের জন্য আমেরিকান, অ্যালেজিয়েন্ট, ফ্রন্টিয়ার এবং ডেল্টার মতো সংস্থাগুলো স্পিরিট এয়ারলাইন্সের পরিত্যক্ত রুটে কম ভাড়ায় টিকিট দিচ্ছে।
অনেক কোম্পানির বিজ্ঞপ্তিতে এমন একটি মানচিত্র যুক্ত করা হয়েছে, যেখানে স্পিরিট এয়ারলাইন্সের রুটগুলোর সঙ্গে তাদের রুটের মিল দেখানো হয়েছে। এটি যাত্রীদের জন্য তুলনামূলক ফ্লাইট খুঁজে পেতে সহায়ক হবে।
ফ্রন্টিয়ার এয়ারলাইন্সের প্রধান বাণিজ্যিক কর্মকর্তা ববি শ্রোয়েটার বলেছেন, “স্পিরিট এয়ারলাইন্স সাশ্রয়ী ভ্রমণের সুযোগ সম্প্রসারণ এবং আরও বেশি মানুষের জন্য কম ভাড়া নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। আমরা তাদের গ্রাহক ও কর্মীদের জন্য এই কঠিন সময়টি বুঝতে পারছি।”
স্পিরিট এয়ারলাইন্স তাদের কার্যক্রম একটি “সুশৃঙ্খল সমাপ্তি”র জন্য প্রস্তুত বলে জানিয়েছে এবং ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডে করা সকল ফ্লাইটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আশ্বাস দিয়েছে।
যারা তৃতীয় পক্ষের ভ্রমণ সংস্থার মাধ্যমে টিকিট কিনেছিলেন, তাদের অর্থ ফেরতের জন্য ওইসব এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ভাউচার, ক্রেডিট বা পয়েন্টের মাধ্যমে যারা টিকিট বুক করেছিলেন, তাদের স্পিরিট এয়ারলাইন্সের দেউলিয়া ঘোষণার প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।
তাদের অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে কিনা, এই নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে কিছু বিকল্প উপায়ে সেই অর্থ পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা যেতে পারে।
পরিবহন বিভাগ পরামর্শ দিয়েছে যে, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে ‘ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট’-এর অধীনে তাদের অধিকার প্রয়োগ করা যেতে পারে। পরিষেবার অভাবে একটি ‘চার্জব্যাক’ অনুরোধ করা যেতে পারে।
যদি আপনি ভ্রমণ বীমা কিনে থাকেন অথবা আপনার ক্রেডিট কার্ডের নীতির আওতায় তা অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে ‘ইনসলভেন্সি’ বা ‘সার্ভিস সাসপেনশন’ এর মতো বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা, তা জানার জন্য বীমা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন।
আমেরিকান ও ইউনাইটেড উভয় বিমান সংস্থা জানিয়েছে যে, তারা তাদের বিমান বহর সমন্বয় করার চেষ্টা করছে, যাতে আরও বেশি সংখ্যক আটকা পড়া যাত্রীকে সহায়তা করা যায়। আমেরিকান এয়ারলাইন্স বৃহত্তর বিমান ব্যবহারের বিষয়টি বিবেচনা করছে, অন্যদিকে ইউনাইটেড স্পিরিটের সঙ্গে তাদের একই রুটে ফ্লাইট সংখ্যা বাড়ানোর সম্ভাবনা খতিয়ে দেখছে।
আমেরিকান এয়ারলাইন্স ‘এয়ারলাইন্স ফর আমেরিকা’র একটি বিবৃতিতে বলেছে, “আমরা অতিরিক্ত ধারণক্ষমতা বাড়ানোর সুযোগগুলি পর্যালোচনা করছি, যার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ রুটগুলিতে বৃহত্তর বিমান ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে – যাতে যথাসম্ভব বেশি সংখ্যক ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীকে সহায়তা করা যায়।”
সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সও ঘোষণা করেছে যে, তারা স্পিরিট এয়ারলাইন্সের সিলভার এবং গোল্ড স্ট্যাটাস সদস্যদের তাদের নিজস্ব ‘এ-লিস্ট’ প্রোগ্রামের মাধ্যমে ‘স্ট্যাটাস ম্যাচ’ অফার করবে।
গাড়ি ভাড়া প্রদানকারী সংস্থা ‘হার্টজ’ও বিকল্প পরিবহনের জন্য বিশেষ ছাড়ের বিজ্ঞাপন দিচ্ছে। তারা একমুখী গাড়ি ভাড়ায় ২৫% পর্যন্ত ছাড় দিচ্ছে, যারা এই ধরনের পরিস্থিতিতে বাড়ি ফেরার দ্রুততম উপায় হিসেবে সড়ক পথকে বেছে নিচ্ছেন।
স্পিরিট এয়ারলাইন্সের যে সকল কর্মী তাদের গন্তব্যে আটকা পড়েছেন, তাদের বিমান ভ্রমণের সুবিধা প্রদান করা হবে, যার মধ্যে প্রধান ক্যারিয়ারগুলিতে উপলব্ধ ‘স্পেয়ার জাম্প সিট’ ব্যবহারের সুযোগও অন্তর্ভুক্ত।
আমেরিকান এয়ারলাইন্স ‘এয়ারলাইন্স ফর আমেরিকা’র একটি বিবৃতিতে বলেছে, “আমরা কর্মস্থলে গিয়ে আটকা পড়া স্পিরিট কর্মীদের যাতায়াতের ব্যবস্থা করব।”
পরিবহন বিভাগ আরও জানিয়েছে যে, অন্যান্য সংস্থাগুলো স্পিরিট এয়ারলাইন্সের প্রাক্তন পাইলট, ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট এবং অন্যান্য কর্মীদের চাকরি খোঁজার প্রক্রিয়া দ্রুততর করার জন্য অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাক্ষাৎকারের সুযোগ দিচ্ছে। আমেরিকান এয়ারলাইন্স প্রাক্তন কর্মীদের জন্য নিয়োগ মেলার আয়োজন করছে।
তথ্যসূত্র: দ্যা গার্ডিয়ান
0%
0%
0%
0%
